AGBs

**1. Anmeldung und Zahlungsbedingungen**

**1.1. Anmeldung**
Die Anmeldung kann über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch erfolgen und wird nach Eingang der Anzahlung abgeschlossen. Die Anmeldung zu einer von PT. EAST INDO EXPLORER angebotenen Reise setzt die vorbehaltlose Anerkennung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.

**1.2. Anzahlung und Zahlungsbedingungen**
Alle im Angebot genannten Preise basieren auf den derzeit günstigsten verfügbaren Tarifen und können sich zum Zeitpunkt der Buchung ändern. Jedes Angebot kann sich je nach Verfügbarkeit ändern, und die Preise können entsprechend angepasst werden. Dies kann sich auf den Gesamtpreis auswirken. Alle Kosten, die aufgrund von Änderungen durch den Kunden entstehen, führen zu einer Preisänderung (z. B. Änderung des Hotels, der Kabine, der Aktivitäten, die ursprünglich nicht im Reiseplan enthalten waren, oder Änderung des Reiseverlaufs).
Um Ihre Reservierung zu garantieren, ist bei der Anmeldung eine Anzahlung von mindestens 30% des Gesamtpreises zu leisten.
Eine verbindliche Buchung erfolgt erst nach Eingang der Anzahlung.
Der Restbetrag der Reise ist spätestens 30 Tage vor Reisebeginn bzw. bei Kreuzfahrten 60 bzw. 90 Tage vor Reisebeginn zu zahlen. Die Rechnung über den Restbetrag wird nach Eingang der Anzahlung versandt.
Sowohl die Anzahlung als auch die Restzahlung sind per Banküberweisung zu leisten. Die Überweisungsgebühren gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.
PT. EAST INDO EXPLORER behält sich das Recht vor, bei Nichtzahlung der Anzahlung oder des Restbetrages den Vertrag als durch den/die Reisenden gekündigt zu betrachten und die Stornogebühren gemäß Artikel 2.2 zu verlangen.

**2. Stornierungsbedingungen und -Gebühren**

**2.1. Stornierungsbedingungen**
Im Falle einer Stornierung der Reise durch den Reisenden muss uns der Reisende unverzüglich nach Eintritt des die Stornierung auslösenden Ereignisses schriftlich (E-Mail) informieren. Für die Berechnung der Stornogebühren gilt das Datum der schriftlichen Mitteilung als Stornierungsdatum.
Im Falle einer organisierten Reise, die von einem Vermittler weiterverkauft wird, übernimmt der Vermittler diese Verantwortung, indem er sich verpflichtet, die vom Reisenden an den Veranstalter gesandten Unterlagen zur Verfügung zu stellen.

**2.2. Stornierungsgebühren
Es gelten die folgenden Stornogebühren:
– Mehr als 60 Tage vor Reiseantritt werden mindestens 30% des Reisepreises einbehalten (Anzahlung).
– Zwischen 60 und 30 Tagen vor Reiseantritt werden 50% des Reisepreises einbehalten.
– 30 bis 8 Tage vor Reiseantritt: 75 % des Reisepreises werden einbehalten.
– Weniger als 8 Tage vor Reiseantritt wird der gesamte Reisepreis einbehalten.
Wenn die Stornierungsbedingungen unserer Partner restriktiver sind als unsere, gelten die oben genannten Bedingungen nicht. In diesem Fall gilt die restriktivere Regelung. Etwaige restriktivere Richtlinien werden Ihnen während des Buchungsvorgangs mitgeteilt.
Im Falle der Stornierung durch ein oder mehrere Mitglieder einer Gruppe muss der Preis pro Person möglicherweise neu berechnet werden. Weigern sich die verbleibenden registrierten Reisenden, den möglichen Anpassungsbetrag zu zahlen, wird dies als Stornierung ihrerseits betrachtet und die oben genannte Stornogebührenskala kommt zur Anwendung.
Bei Gruppen- und Pauschalreisen, die von einem Reisevermittler weiterverkauft werden, wird, wenn ein oder mehrere angemeldete Teilnehmer derselben Reise ihre Teilnahme an der für die anderen Teilnehmer aufrechterhaltenen Reise stornieren, dem/den stornierenden Reisenden die oben genannte Stornierungspauschale in Rechnung gestellt, und zwar auf der Grundlage von
– den Betrag der nominalen und nicht in Anspruch genommenen Leistungen zum Zeitpunkt der Kündigung
– und den Anteil an den gemeinsam genutzten Leistungen der gebuchten Reise (Mietwagen, Unterkunft usw.).
Haben sich mehrere Reisende für eine Gruppenreise oder eine von einem Vermittler weiterverkaufte organisierte Reise angemeldet und storniert einer von ihnen die Reise, werden die Stornogebühren von den Geldern abgezogen, die PT EAST INDO EXPLORER für diese Reise erhalten hat, unabhängig davon, wer die Zahlung geleistet hat.
Bei Unterbrechung oder Verkürzung der Reise auf Veranlassung des Teilnehmers besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Vor jeder Rückerstattung muss PT EAST INDO EXPLORER ein Schreiben der persönlichen Versicherung des Reisenden (Reiseversicherung, Haftpflichtversicherung, Kreditkartenversicherung oder jede andere Art von Versicherung) vorgelegt werden, in dem die Rückerstattung abgelehnt wird.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von mindestens 14 Tagen nach Beendigung des Vertrages, sofern PT EAST INDO EXPLORER das Schreiben über die Ablehnung der Rückerstattung durch die Versicherung erhalten hat.

**3. Preise**

PT EAST INDO EXPLORER übernimmt die Verantwortung für die Reise ab dem im Reiseverlauf angegebenen Abfahrtsort. Sofern nicht anders angegeben, sind internationale und nationale Flüge in der Verantwortung des Reisenden. Wir können Sie jedoch in dieser Angelegenheit beraten. Bei der Berechnung der Dauer in Tagen und Nächten unserer Touren ist die Anreisezeit aus dem Heimatland nicht berücksichtigt.
Die Preise können in Dollar, indonesischen Rupiah oder Euro pro Person festgelegt werden.
Unsere Inklusivleistungen sind am Ende des Programms, das Sie von uns erhalten haben, aufgeführt. Sie beinhalten normalerweise: Transport, Unterkunft, Vergütung des Reiseleiters und/oder Fahrers (einschließlich Unterkunft und Verpflegung), Parkgebühren und Eintrittsgelder für besuchte Parks und Sehenswürdigkeiten (sofern im Programm nicht anders angegeben).
Nicht inbegriffen sind Hin- und Rückflug nach Indonesien und Inlandsflüge (sofern nicht im Programm eingeschlossen), Visa, falls erforderlich, spezielle Versicherungen, die der Reisende abschließen möchte, Getränke und Mahlzeiten, die nicht im Programm eingeschlossen sind, Aktivitäten, die nicht ursprünglich vorgesehen waren, Gebühren im Zusammenhang mit Programmänderungen, die der Reisende vornehmen möchte.
Alle Preise können je nach Verfügbarkeit und Aktualität geändert werden.

**4. Haftung**

**4.1. Allgemeine Haftung**
PT. EAST INDO EXPLORER haftet für die ordnungsgemäße Durchführung der vertraglichen Leistungen und verpflichtet sich, dem Reisenden bei Schwierigkeiten Hilfe zu leisten. PT. EAST INDO EXPLORER lehnt jedoch jede Verantwortung ab im Falle von:
– Probleme mit den örtlichen Behörden, der Polizei oder den Zollbehörden im Falle von Unregelmäßigkeiten seitens des Reisenden oder Probleme im Zusammenhang mit dem Besitz oder der Verwendung von verbotenen Produkten,
– Nichtvorlage oder Vorlage abgelaufener oder nicht ausreichend gültiger Ausweis- und/oder Gesundheitsdokumente (Reisepass, Visum, Impfpass, Reiseversicherung usw.),
– Unvorhersehbare oder unvermeidbare Vorkommnisse oder Ereignisse durch Dritte, wie z.B. Krieg, politische Unruhen, Pandemien, Aufruhr, technische oder administrative Vorkommnisse, die außerhalb der Kontrolle von PT EAST INDO EXPLORER liegen, Konkurs eines Leistungsträgers, Flugstreichungen, Überlastung des Luftraums, schlechtes Wetter, Naturkatastrophen, Pannen, Verlust oder Diebstahl des Gepäcks oder anderer persönlicher Gegenstände des Reisenden.
– Verspätungen, Annullierungen oder Änderungen von Flügen im In- und Ausland.
Verspätungen, die sich aus den oben genannten Gründen ergeben, und daraus resultierende Änderungen der Reiseroute/des Reiseprogramms können nicht zu einer Rückerstattung oder Entschädigung durch PT EAST INDO EXPLORER führen, insbesondere nicht bei Änderungen der ursprünglich geplanten Reisedauer oder bei Verspätungen während eines Zwischenaufenthaltes. Alle zusätzlichen Kosten, die durch die Unterbrechung der Reise entstehen (Steuern, Hotel, Parken, Ticketrückkauf usw.), gehen zu Lasten des Reisenden.
Es liegt in der Verantwortung jedes Teilnehmers, die Gültigkeit seines Reisepasses und die Einreisebestimmungen für Indonesien zu überprüfen. Bei Nichterscheinen (auch bei Verspätung an Bord) werden die in Artikel 2.2 genannten Stornogebühren fällig. Ein Reisepass ist obligatorisch und muss mindestens 6 Monate über das Ankunftsdatum hinaus gültig sein.
Jeder Teilnehmer muss sich darüber informieren, welche Impfungen für die Einreise nach Indonesien erforderlich sind. Diese Anforderungen können sich im Laufe der Zeit ändern. PT. EAST INDO EXPLORER lehnt jegliche Verantwortung für Änderungen dieser Bestimmungen ab. PT. EAST INDO EXPLORER kann die Teilnehmenden diesbezüglich beraten.
Sollte eine Reise nicht durchführbar sein, wird PT. EAST INDO EXPLORER die versprochenen, aber nicht ausgegebenen Gelder verwenden, um dem Reisenden eine alternative Reise anzubieten. Es kann vorkommen, dass dieser Betrag nicht alle Kosten der neuen Reiseroute deckt. In diesem Fall wird vom Reisenden direkt oder über seinen Vermittler ein Zuschlag verlangt. Die Ablehnung dieser Reiseroute oder Preisanpassung durch den Reisenden gilt als Stornierung, für die die in Artikel 2.2 genannten Stornierungsgebühren gelten.

**4.2. Hoteländerungen**
Es besteht die Möglichkeit, dass PT. EAST INDO EXPLORER unabhängig von seinem Willen und aus verschiedenen Gründen, hauptsächlich aufgrund von Nichtverfügbarkeit, die genannten Hotels ändern muss, ohne dass dies eine Änderung eines wesentlichen Bestandteils der Reise darstellt. In der überwiegenden Mehrheit der Fälle wird der Reisende im Voraus informiert, und es wird eine Unterkunft derselben Kategorie wie ursprünglich vorgeschlagen bereitgestellt. Der Käufer hat kein Anrecht auf Entschädigung. Selbstverständlich hat PT. EAST INDO EXPLORER kein Interesse daran, dass dies geschieht, und Reisende können die Chancen erhöhen, die in der ausgewählten Angebotsliste genannten Hotels zu bekommen, indem sie ihre Reise frühzeitig buchen und die Zeit zwischen dem Erhalt des ausgewählten Angebots und der Anzahlung minimieren, um Zimmerreservierungen zu ermöglichen.

**4.3. Änderung oder Stornierung von Aktivitäten**
Es kann vorkommen, dass einige in der Beschreibung angebotene und aufgeführte Aktivitäten, insbesondere aus klimatischen Gründen, bei höherer Gewalt oder wenn die erforderliche Teilnehmeranzahl für die Aktivität nicht erreicht wird, abgesagt werden. In solchen Fällen kann die Verantwortung des Veranstalters nicht geltend gemacht werden, und eine Rückerstattung ist nicht möglich.

**4.4. Fotos und Illustrationen**
PT. EAST INDO EXPLORER bemüht sich nach Kräften, Fotos und Illustrationen bereitzustellen, die den Reisenden einen Überblick über die angebotenen Dienstleistungen verschaffen. Diese Inhalte begründen keine Verantwortung von PT. EAST INDO EXPLORER.

**4.5. Beschwerden**
Damit eine Beschwerde zulässig ist, muss sie spätestens 30 Tage nach Ende der Reise per Einschreiben mit beigefügten Unterlagen an PT. EAST INDO EXPLORER gesendet werden. Die Dauer unserer Untersuchung mit den beteiligten Dienstleistern bestimmt die Antwortzeit. Bitte legen Sie die erforderlichen Unterlagen für eine prompte Antwort vor.